Политика отмены и возвратов

Опубликовано 19.07.2026

эта Политика является частью Общих условий оказания услуг.

1. главный принцип

Пользователь вправе отказаться от дальнейшего оказания услуги в порядке, предусмотренном законодательством.

для парковки используется максимально простой и заранее понятный расчёт.

2. если доступ ещё не активирован

если Пользователь отказался до начала согласованного периода и до активации доступа, уплаченная сумма возвращается полностью, кроме документально подтверждённых расходов, непосредственно и индивидуально понесённых Оператором по конкретному договору, если такие расходы действительно имеются и могут быть учтены по закону.

на обычном запуске без индивидуальных расходов базовое правило — 100% возврат.

3. месячные тарифы после начала периода

3.1. до момента получения уведомления об отказе Оператор продолжает резервировать за Пользователем предусмотренное тарифом право доступа и парковочный ресурс.

3.2. отсутствие фактических въездов само по себе не создаёт право на перерасчёт за прошлые дни.

3.3. базовый расчёт денежного возврата:

сумма возврата = цена оплаченного периода × количество полных неиспользованных календарных дней / общее количество календарных дней оплаченного периода

3.4. полными неиспользованными днями считаются календарные дни после даты прекращения доступа, за которые Оператор уже не сохраняет за Пользователем соответствующий ресурс.

3.5. итоговая сумма округляется вверх до полного рубля в пользу Пользователя.

пример:

оплачено 3000 ₽ за период 30 дней. после прекращения остаётся 8 полных неиспользованных дней.

3000 × 8 / 30 = 800 ₽

к возврату — 800 ₽.

4. гостевой тариф

4.1. до активации 24-часового периода — полный возврат.

4.2. после начала периода базовый расчёт производится по полным неиспользованным часам:

сумма возврата = 200 ₽ × количество полных неиспользованных часов / 24

итог округляется вверх до полного рубля.

5. фактические расходы

Оператор вправе учитывать только расходы, которые:

• реально понесены;
• непосредственно связаны именно с исполнением конкретного договора;
• могут быть подтверждены документами;
• допускаются к учёту законодательством.

заранее установленный «невозвратный процент», «штраф за отказ» или произвольная фиксированная сумма не применяются.

6. парковочный баланс + 10%

вместо денежного возврата Пользователь может добровольно выбрать зачисление рассчитанной суммы как аванса на будущие услуги парковки.

в этом случае Оператор добавляет 10% бонуса к сумме зачисления.

пример:

• денежный возврат: 1000 ₽;
• при выборе парковочного баланса: 1100 ₽ доступно для оплаты будущих услуг.

основная сумма 1000 ₽ является авансом на будущие услуги и регулируется общими требованиями закона.

бонусные 100 ₽:

• не являются денежными средствами;
• не выплачиваются наличными или переводом;
• используются только для оплаты будущих услуг парковки;
• действуют 12 месяцев с даты начисления, если иное не указано в акции.

выбор парковочного баланса оформляется отдельным явным подтверждением Пользователя.

7. как отказаться

Пользователь направляет обращение:

• через форму на сайте форма отказа от услуг;
• либо на e-mail bayramyan02@mail.ru.

в обращении указывается:

• ФИО;
• телефон;
• госномер;
• желаемая дата прекращения;
• способ получения остатка: денежный возврат или парковочный баланс.

8. срок обработки

Оператор стремится завершить расчёт и возврат не позднее 10 календарных дней после получения достаточных данных для идентификации платежа и исполнения возврата.

9. если сумма небольшая

право на денежный возврат не зависит от размера суммы.

для небольших остатков Оператор может в первую очередь предложить парковочный баланс +10%, но окончательный выбор остаётся за Пользователем.